즉각 즉각 통화가 되어도 해결이 안되는 경우가
허다하다. 그래도 해결을 하기 위해서 전화를
그중에서 제일 열받게 하는 ..
멘트... 어느 경우에는 듣기 싫은 노래만 계속 나오는 경우가 있다.
모든 상담원이 통화중입니다. 잠시만 기다려주십시요.
통화가 끈나는데로 곧 연결해드리겠습니다.
(모든 상담원이 통화중이면, 내가 어떻게 하라고? 다른 상담원이 통화중인지
그게 나한테 중요한 문제는 아닌듯.. 내가 궁금한게 있어서 전화를 한건데..?
저희 ** 전화주셔서 감사드립니다.
몇시부터 몇시까지는 통화량이 많아서 연결이 되지 않습니다.
( 고객 문의도 하나의 고객 서비스인것을... 그 시간에는 하지 말고 다른 시간에 하란다. )
자세한 사항은 홈페이지 ***에서 확인하시길 바랍니다.
(홈페이지에서 찾다가 안되서 전화를 한건데. 홈페이지에서 확인을 하란다 ㅆㅂ...)
지금은 통화량이 많습니다. 죄송하지만 다시 걸어주십시요.
저희 **을 이용해주셔셔 감사합니다. 뚝..
( 가뜩이나 기계음이라 짜증이 아는데. 그것도 먼저 끊어버리면 어떻게 하자는겨 ??
난 끈지도 않았는데... 자기들이 끈는다. 제길..
오늘도 1시간째 전화기를 잡고 통화를 한다..
더욱더 재미있는건 .... 상담원과 통화를 하지 않아도..
내 휴대폰 요금은 계속 나가고 있다는 사실...
내 휴대폰 요금 돌리도~!!!!!!!!!!!! ㅆㅂㄴ......
오전에 전화를 걸고 이렇게 끊어지면 제일 짜증이 난다.
가슴 속에서 끓어오르는 그 폭발이란.....
고객 상담원에서 어떤 업무가 그렇게 많은지 정확히 알지는 못한다.
하지만. 고객 상담원들이야 무슨 잘못이 있겠는가?
고객 상담원 인원이 정말 부족한가?
서비스가 안되서 너무나도 많은 사람들이 고객 문의를 하는것인가?
수 많은 고객은 고객서비스 센터에 전화하는 이유는 무엇일까?
당연히 해결이 안되는 문제를 해결하기 위해서 전화를 하는데.
뭐 한가지 물어보기 위해서 연결번호 누르고 또 뭐 누르고 아무리 못눌러도
해당 전화번호 외에 5번은 기본적으로 눌러줘야한다..
이건 뭐 짜증이 만땅이니.............
예전에 전 개인 사업을 할때에 퇴근 이후 걸려오는 전화는 휴대폰으로 돌려놓고 갔었죠.
퇴근 이후 고객 전화가 오면 언제 어디서나 상담을 해주기 위함이었는데..
이건 대기업이 더 잘할텐데...
정말 고객을 위한 서비스는 무엇인가 다시 한번쯤 생각하는 하루가 되었습니다.
고객은 원하는 궁금한 사항이 있으니 전화를 햇는데...
전화 연결 조차 안된다면, 그 심정을 다시 한번 이해를 ...
말로만 고객 만족. 고객만족을 외치지 말고 전화 서비스 하나라도 제대로 만족할수 있도록.....
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대한 통운 서비스 꽝이네.
from blue nikon2008/07/31 16:01
지난주 목요일날(27일) 저녁에 물품을 하나 구입했는데 28일날 발송이 되었다고 하더라그래서 토요일오전중으로 오겠지 하고 있었는데, 안오더라.-_-;그래 토요일은 오전업무만 하니깐 못올수도 있지 하고 기다리다 오늘(10월 1일)도 연락이 안오길래 배송조회를 해보았더니 아직도 저렇게 나오고 있다. -_-;화물추적 서비스의 내용만으로 보자면 아직 내 물건은 발송택배지점에 있는것이다.;;그래서 혹시나 싶어서 내 발송번호 마지막 번호대를 다 검색해보니 죄... -
KT에 먹칠하는 직원, 왜 데리고 있나?
from http://lee:VIEW.org2008/11/18 22:07 #메가패스 해지하려던 우리엄마 뿔났다어머니는 노래방을 운영하십니다. 하루는 노래방에 들렀는데, 어머니께서 부탁 한가지를 하십니다."너 잘왔네. 집에 가는 길에 이거 팩스 좀 보내줄래?"어머니 손에 들린 것은 주민등록증이었습니다.노래방 기기들이 온라인으로 신곡을 받고, 오디션도 하고 하는것 다들 아시죠? 그래서 노래방 자체에 메가패스에서 인터넷 서비스를 받고 있었는데, 헬로TV와 함께 인터넷을 패키지로 바꾼다고 하셨어요. 그래서 메가패스를 해지하는데...
